Filière
: Commerce
Durée : 2 ans
Contexte professionnel
Les évolutions technologiques et l'élévation du degré d'exigence du consommateur entraînent une mutation des métiers commerciaux.
Le titulaire d'un BTS NRC exerce son activité dans divers secteurs : services (banques, communication, etc.), biens d'équipement (informatique, bureautique, etc.), biens de consommation courante (fournitures de bureau, fournitures industrielles, alimentaire, etc.).
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Objectif de la formation
Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Relation Client est un vendeur-manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation.
Le titulaire sera capable de :
• vendre et gérer la relation client
• produire des informations commerciales
• organiser et manager l'activité commerciale
• mettre en oeuvre la politique commerciale.
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Activités du titulaire du diplôme
3 grands axes d'activité :
• le soutien à l'activité commerciale (prospection / animation)
• la relation client (négociation)
• le management des équipes commerciales
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Stages et actions professionnelles
Le stage est l'occasion d'élaborer et de mettre en œuvre un projet commercial réalisé pour une entreprise régionale, nationale ou étrangère.
Ce stage d'une durée de 16 semaines est réparti sur les deux années de formation.
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Collaborations d'entreprises
Des partenaires privilégiés : Blot, Copy Concept, Fiat, Heliot Dab, Manpower, Métro Bureau, Ouest-France, Ouest-France Multimédia, Panavi, Pinault, Precom, Repro-Conseil, Signa Vision, S.N.C.F., Stade Rennais, Tollemer, Miko, Xerox …
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Matières enseignées |
1ère année |
2ème année |
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Français |
2h |
2h |
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Communication en langue vivante étrangère 1 |
3h |
3h |
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Économie générale |
2h |
2h |
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Économie d'entreprise |
2h |
2h |
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Droit |
2h |
2h |
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Gestion de clientèle |
5h |
5h |
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Relation client |
5h |
5h |
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Management |
3h |
3h |
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Gestion de projet |
6h |
6h |
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TOTAL |
30h |
30h |
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Langue vivante étrangère 2 (Espagnol, Allemand, initiation à la culture chinoise) |
2h |
2h |
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Travaux de recherche en autonomie |
3h |
3h |
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Epreuves |
Coefficient |
Nature de l'épreuve |
Durée |
Épreuves obligatoires |
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Français |
3 |
écrite |
4h |
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Communication en langue vivante étrangère 1 |
3 |
orale |
0h30 |
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Economie-Droit |
3 |
écrite |
4h |
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Communication commerciale |
4 |
orale |
0h40 |
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Management et gestion d'activités commerciales |
4 |
écrite |
5h |
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Conduite et présentation de projets commerciaux |
4 |
orale |
1h |
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Niveau requis
Les candidats sont recrutés soit :
• directement après un BAC STG, ES, S, L,
• suite à une ré-orientation universitaire
• après un parcours professionnel
le candidat doit avoir :
• un bon niveau d'analyse et de synthèse
• de bonnes aptitudes en expression écrite et orale
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Qualités requises
• esprit d'initiative, d'équipe et de créativité
• dynamisme, curiosité, persévérance
• autonomie,
• rigueur, méthode, organisation, motivation,
• mobilité et disponibilité
• sens des relations humaines et des responsabilités
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Poursuite d'études
• Licence professionnelle Assurance Banque Finance avec la Faculté des Sciences Economiques de Rennes 1
• Licence professionnelle Management Equipe Commerciale avec l'UCO Guingamp
• à l'étranger : préparation d'un " Bachelor " (équivalent d'une licence) dans une université partenaire : Edimbourg, Cardiff, Southampton, Coventry, Londres.
• École Supérieure de Commerce
• I.U.P. Commerce
• École d'Acheteur
• École de Management
• Spécialisations sectorielles…
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Modalités d'inscription et recrutement
• Se connecter sur le site www.admission-postbac.fr du 20/01 au 20/03/2009. • Envoyer le dossier papier au lycée avant le 3/04/2009, accompagné d'un chèque de 13€.
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